tawk.to
- Live-Chat und ChatbotsKategorie
- FreemiumPreismodell
- k. A.Sitz
- k. A.Deutsch
Die Software im Überblick
tawk.to ist ein Live-Chat-Dienst, den du nach Angabe des Anbieters kostenlos nutzen kannst. Du bindest ein Chatfenster per Code in deine Webseite ein, beantwortest Besucheranfragen über eine Weboberfläche oder App und siehst, welche Seiten Besucher gerade ansehen. Mehrere Mitarbeitende können gemeinsam arbeiten, Gespräche werden gespeichert und lassen sich durchsuchen. Zusätzlich gibt es eine Wissensdatenbank für Hilfeartikel und einfache Auswertungen. Wer mehr braucht, kann kostenpflichtige Zusatzleistungen wie das Entfernen des Markenhinweises oder die Beantwortung von Chats durch externe Mitarbeitende hinzubuchen. Die Oberfläche steht in mehreren Sprachen zur Verfügung. Konkrete Preise der Zusatzleistungen sind auf der geprüften Adresse nicht eindeutig hinterlegt.
Das kann die Software
- Chatfenster für die Webseite
- Besucheransicht in Echtzeit
- Gemeinsames Arbeiten im Team
- Gesprächsverlauf mit Suche
- Wissensdatenbank
- Apps für mobile Geräte
Zielgruppe
tawk.to richtet sich an kleine Unternehmen, Selbständige, Vereine und Webseitenbetreiber, die ohne Budget einen Chat auf ihrer Seite einrichten möchten. Es passt, wenn der Fokus auf einfachen Beratungsgesprächen liegt und umfangreiche Automatisierung nicht nötig ist. Für Teams mit hohem Volumen und Bedarf an Tickets und Berichten sind umfassendere Plattformen vorzuziehen.
Wie sich die Software einordnet
tawk.to ist unter den Live-Chat-Werkzeugen vor allem wegen des kostenlosen Einstiegs bekannt. Tidio und Crisp bieten ebenfalls Gratisstufen mit stärkerem Fokus auf Chatbots und Zusatzfunktionen, LiveChat und Intercom sind kostenpflichtige Plattformen mit größerem Umfang. Userlike und moinAI sind deutsche Anbieter mit lokalem Bezug, Chatwoot ist eine quelloffene Alternative zum Selbsthosten. Wegen des Gratisangebots eignet sich der Dienst gut zum Ausprobieren, ob Chat auf deiner Seite überhaupt genutzt wird. Wächst der Bedarf, lässt sich später auf eine Plattform mit mehr Automatisierung wechseln, ohne dass vorab Kosten für Funktionen entstehen, die du nie nutzt. Eine feste Preisseite ist hier nicht hinterlegt.
Datenschutz und Hosting
Zu Firmensitz, Rechenzentren und Vertragsunterlagen äußert sich der Anbieter selbst. Prüfe, ob ein AVV angeboten wird, bevor du den Chat einbindest. Besucher gehören in der Datenschutzerklärung über den Chat informiert, und du solltest festlegen, wie lange Gesprächsverläufe im System bleiben dürfen.
Offizielle Links
Im Vergleich mit anderen Lösungen
| Software | Preismodell | Sitz | Deutsch | Open Source |
|---|---|---|---|---|
| Userlike | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| Tidio | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| LiveChat | Abo | Polen | k. A. | nein |
| Crisp | Freemium | Frankreich | ja | nein |
| moinAI | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| tawk.to | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| Chatwoot | Open Source | k. A. | k. A. | ja |
Häufige Fragen
Ist tawk.to wirklich kostenlos?
Der Anbieter beschreibt den Dienst als kostenlos nutzbar, kostenpflichtig sind Zusatzleistungen wie das Entfernen des Markenhinweises oder externe Chat-Mitarbeitende. Bedingungen können sich ändern, deshalb lohnt der Blick auf die Webseite des Anbieters vor dem Einsatz, besonders bei geplantem Dauerbetrieb.
Für wen eignet sich tawk.to?
Der Dienst eignet sich für kleine Unternehmen, Vereine und Webseitenbetreiber, die ohne Budget einen Chat einrichten wollen. Für umfangreiche Automatisierung, Tickets und Berichte benötigst du eher kostenpflichtige Plattformen oder ein Helpdesk-System, das mit dem Chat zusammenspielt. Das erspart spätere Kosten.
Wo finde ich die Preise der Zusatzleistungen?
Eine verifizierte Preisseite ist hier nicht hinterlegt. Informiere dich auf der Webseite des Anbieters über Zusatzleistungen und deren Bedingungen. Rechne die Kosten für Zusatzoptionen ein, falls du sie brauchst, und vergleiche mit Tarifen anderer Chat-Anbieter, bevor du dich entscheidest.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion SaaS-Loesungen.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.
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