Crisp
- Live-Chat und ChatbotsKategorie
- FreemiumPreismodell
- FrankreichSitz
- jaDeutsch
Kurzporträt
Crisp ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die Live-Chat, E-Mail und Messenger-Kanäle in einem gemeinsamen Postfach bündelt. Du bindest ein Chatfenster in deine Webseite ein, Mitarbeitende beantworten Anfragen und weisen Gespräche zu, und ein Chatbot kann einfache Fragen automatisch beantworten. Zusätzlich gibt es eine Wissensdatenbank, die Besuchern Hilfeartikel anzeigt, ein einfaches CRM mit Kontaktprofilen und Funktionen für Kampagnen-Nachrichten. Integrationen verbinden Crisp mit Shop-Systemen und anderen Programmen. Der Anbieter hat seinen Sitz in Frankreich, die Webseite ist auf Deutsch verfügbar. Es gibt einen kostenlosen Einstieg mit Begrenzungen und gestaffelte Bezahltarife mit mehr Funktionen und Teammitgliedern. Der Gratistarif erleichtert den Einstieg.
Kernfunktionen
- Chatfenster für die Webseite
- Gemeinsames Postfach
- Chatbot
- Wissensdatenbank
- Kontaktprofile
- Kampagnen-Nachrichten
- Integrationen
Passend für
Crisp richtet sich an kleine Unternehmen, Start-ups, Shops und Agenturen, die einen Chat mit Postfach, Wissensdatenbank und einfachem CRM zu überschaubarem Preis suchen. Es passt zu Teams, die mehrere Kanäle an einem Ort bündeln wollen. Für große Support-Organisationen mit komplexen Ticket-Prozessen sind umfassendere Helpdesk-Plattformen besser geeignet.
Stärken und Grenzen
Crisp liegt funktional im Umfeld von Tidio und LiveChat und bietet zusätzlich Wissensdatenbank und einfaches CRM im Paket. Intercom ist umfangreicher und teurer, Userlike und moinAI sind deutsche Anbieter mit lokalem Bezug. Als europäischer Anbieter mit Sitz in Frankreich ist Crisp für Teams interessant, die einen Hersteller in der EU bevorzugen. Tawk.to und Chatwoot bieten kostenlose oder quelloffene Alternativen. Mit der Wissensdatenbank lässt sich ein Teil der Anfragen schon durch Hilfeartikel auffangen, bevor ein Gespräch entsteht. Für kleine Teams ist die Bündelung praktisch, größere Support-Organisationen benötigen dagegen meist tiefere Ticket- und Berichtsfunktionen, die in spezialisierten Helpdesk-Lösungen zu finden sind. Preise stehen auf der Preisseite.
DSGVO im Blick
Der Sitz in Frankreich liegt in der EU. Rechenzentren und Unterauftragnehmer musst du dennoch den Herstellerunterlagen entnehmen. Neben dem AVV ist wichtig, die Aufbewahrung von Gesprächen und Kontaktprofilen zu regeln und Besucher in der Datenschutzerklärung über den Chat zu informieren.
Offizielle Links
So steht Crisp im Feld
| Software | Preismodell | Sitz | Deutsch | Open Source |
|---|---|---|---|---|
| Userlike | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| Tidio | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| LiveChat | Abo | Polen | k. A. | nein |
| Crisp | Freemium | Frankreich | ja | nein |
| moinAI | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| tawk.to | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| Chatwoot | Open Source | k. A. | k. A. | ja |
Häufige Fragen
Gibt es Crisp kostenlos?
Zum Start reicht ein kostenloser Tarif, der Funktionen und Teammitglieder begrenzt. Die genauen Grenzen ändern sich gelegentlich, deshalb gilt die Preisseite des Anbieters. Probiere den Gratistarif mit deinem echten Anfragevolumen aus und prüfe, ob Wissensdatenbank und Chatbot für deinen Bedarf reichen.
Was bietet Crisp außer Chat?
Neben dem Chat gehören ein gemeinsames Postfach, ein Chatbot, eine Wissensdatenbank, ein einfaches CRM mit Kontaktprofilen und Nachrichten-Kampagnen zum Angebot. Welche Funktionen in welchem Tarif stecken, steht auf der Preisseite. Prüfe vorab, welche Bausteine du wirklich nutzt. Frage nach Details.
Ist Crisp auf Deutsch verfügbar?
Die Webseite des Anbieters ist auf Deutsch abrufbar, und die Bedienung kann in deutscher Sprache erfolgen. Einzelne Hilfeartikel und neue Funktionen können zunächst englisch sein. Frage vor Vertragsabschluss nach Supportsprachen und Reaktionszeiten, wenn du verlässliche Hilfe auf Deutsch brauchst. Das ist selten ein Hindernis.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion SaaS-Loesungen.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.
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