Crisp Alternativen

Alternativen · Live-Chat und Chatbots · Stand: 2026-10-03 · Redaktion

Ob Preisstruktur, Datenschutz oder Funktionsumfang: Es gibt viele Gründe, sich nach Alternativen zu Crisp umzusehen. 6 Lösungen aus der Kategorie Live-Chat und Chatbots im Überblick.

Gründe für einen Wechsel

Zu Crisp wechselst du, wenn du einen Chat mit Wissensdatenbank und einfachem CRM von einem Anbieter aus der EU suchst und mit dem kostenlosen Einstieg beginnen möchtest. Dagegen sprechen kann, dass du vollständige Ticket-Prozesse oder sehr umfangreiche Automatisierung benötigst. Beim Wechsel solltest du Textbausteine, Bot-Abläufe und Hilfeartikel migrieren und gründlich testen. Rechne außerdem mit Zeit für Migration. Beachte die Grenzen je Tarif.

Vergleichstabelle

Software	Preismodell	Sitz	Deutsch	Open Source
Crisp	Freemium	Frankreich	ja	nein
Userlike	k. A.	Deutschland	ja	nein
moinAI	k. A.	Deutschland	ja	nein
tawk.to	Freemium	k. A.	k. A.	nein
Chatwoot	Open Source	k. A.	k. A.	ja
LiveChat	Abo	Polen	k. A.	nein
Tidio	Freemium	k. A.	k. A.	nein

Kurzporträts

1. Userlike

Userlike ist eine Software für Kundenkommunikation über Chat, die Webseiten-Chat, Messenger-Kanäle und Chatbots in einer Oberfläche zusammenführt. Besucher deiner Webseite schreiben dich über ein Chatfenster an, und dein Team beantwortet die Nachrichten in einem gemeinsamen Postfach, in dem Gespräc…

Userlike hat seinen Sitz in Deutschland, Crisp in Frankreich.

Typische Funktionen: Zuweisung und interne Notizen, Chatbot für häufige Fragen, Messenger-Anbindung je nach Tarif

2. moinAI

moinAI ist stärker auf automatische Beantwortung durch Chatbots ausgerichtet als klassische Live-Chat-Werkzeuge wie Userlike, LiveChat oder Crisp. Intercom bietet ebenfalls KI-Agenten, ist aber international ausgerichtet und überwiegend englisch. Tidio ist für kleine Shops einfacher zu starten. Als…

Herkunft: moinAI aus Deutschland, Crisp aus Frankreich.

Typische Funktionen: Chatbot für die Webseite, KI-gestütztes Verstehen von Fragen, Übergabe an Mitarbeitende

3. tawk.to

tawk.to richtet sich an kleine Unternehmen, Selbständige, Vereine und Webseitenbetreiber, die ohne Budget einen Chat auf ihrer Seite einrichten möchten. Es passt, wenn der Fokus auf einfachen Beratungsgesprächen liegt und umfangreiche Automatisierung nicht nötig ist. Für Teams mit hohem Volumen und…

Typische Funktionen: Besucheransicht in Echtzeit, Gemeinsames Arbeiten im Team, Gesprächsverlauf mit Suche

4. Chatwoot

Chatwoot ist eine quelloffene Plattform für Kundenkommunikation, die Live-Chat, E-Mail und Messenger-Kanäle in einem gemeinsamen Postfach zusammenführt. Du kannst die Software selbst hosten oder als gehosteten Dienst des Anbieters nutzen. Mitarbeitende beantworten Anfragen, weisen Gespräche zu, ver…

Chatwoot ist Open Source und lässt sich auch selbst betreiben, Crisp nicht. Preislich arbeitet Chatwoot mit Open Source, während Crisp Freemium anbietet.

Typische Funktionen: Vorbereitete Antworten, Hilfe-Center, Automatisierungsregeln

Außerdem in der Kategorie: LiveChat, Tidio.

So gelingt der Wechsel

Lässt sich der Datenbestand aus Crisp vollständig exportieren?
Bietet die neue Lösung einen Auftragsverarbeitungsvertrag und einen passenden Serverstandort?
Gibt es Schnittstellen zu den Tools, die ihr behalten wollt?
Wie lange läuft der bestehende Vertrag noch, und welche Kündigungsfrist gilt?

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