LiveChat
- Live-Chat und ChatbotsKategorie
- AboPreismodell
- PolenSitz
- k. A.Deutsch
Was ist LiveChat?
LiveChat ist eine Software für Live-Chat auf Webseiten, die Besucheranfragen in einem gemeinsamen Postfach bündelt. Du bindest das Chatfenster per Code oder Plugin ein, Mitarbeitende beantworten Anfragen in Echtzeit, weisen Gespräche zu und nutzen Textbausteine für wiederkehrende Fragen. Zusätzlich lassen sich Besucherinformationen wie besuchte Seiten einsehen, Gespräche mit Tags versehen und Kennzahlen zu Reaktionszeiten und Zufriedenheit auswerten. Über eine Vielzahl von Integrationen lässt sich LiveChat mit Shop-Systemen, CRM-Programmen und Helpdesk-Lösungen verbinden. Ein KI-Assistent kann Antworten unterstützen. Die Tarife laufen im Abonnement, einen Testzeitraum gibt es üblicherweise. Die Oberfläche ist überwiegend englisch, der Anbieter gehört zur Unternehmensgruppe Text.
Kernfunktionen
- Chatfenster für die Webseite
- Gemeinsames Postfach
- Textbausteine
- Besucherinformationen
- Auswertungen zu Reaktionszeiten
- Integrationen mit Shop und CRM
- KI-Unterstützung
Zielgruppe
LiveChat richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, Shops und Support-Teams, die einen etablierten Live-Chat mit vielen Integrationen suchen. Es passt zu Teams, die Gespräche in Echtzeit führen und Auswertungen zu Reaktionszeiten nutzen wollen. Für reine Chatbot-Lösungen oder einen kostenlosen Dauereinstieg gibt es andere Anbieter. Auch Agenturen nutzen es.
Stärken und Grenzen
LiveChat gehört zu den bekannteren Werkzeugen für Live-Chat und liegt funktional nahe bei Crisp und Tidio, bietet aber einen stärkeren Fokus auf den Chat selbst und viele Integrationen. Intercom ist umfangreicher und stärker Helpdesk-orientiert, Userlike und moinAI sind deutsche Anbieter. Tawk.to und Chatwoot sind Alternativen mit kostenlosem oder quelloffenem Ansatz. Die gültigen Tarife listet LiveChat auf der Preisseite auf. Gerade Teams, die Reaktionszeiten und Zufriedenheit messen wollen, schätzen die Auswertungen, während Betriebe mit Bedarf an umfangreicher Automatisierung oder Wissensdatenbank zusätzliche Werkzeuge einplanen sollten. Der Einstieg gelingt meist schnell, weil Einrichtung und Bedienung bewusst schlicht gehalten sind.
Datenschutz und Hosting
Das Produkt gehört zur Gruppe Text, die ihren Ursprung in Polen hat. Rechenzentren und Vertragsbedingungen beschreibt der Anbieter in seinen Unterlagen. Lege fest, wie lange Gespräche gespeichert werden, informiere Besucher in der Datenschutzerklärung über den Chat und schließe einen AVV ab.
Offizielle Links
Im Vergleich mit anderen Lösungen
| Software | Preismodell | Sitz | Deutsch | Open Source |
|---|---|---|---|---|
| Userlike | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| Tidio | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| LiveChat | Abo | Polen | k. A. | nein |
| Crisp | Freemium | Frankreich | ja | nein |
| moinAI | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| tawk.to | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| Chatwoot | Open Source | k. A. | k. A. | ja |
Häufige Fragen
Hat LiveChat einen kostenlosen Tarif?
Üblicherweise gibt es einen Testzeitraum, der Dauerbetrieb ist an Bezahltarife gebunden. Bedingungen ändern sich gelegentlich, daher gilt die Preisseite des Anbieters. Nutze die Testphase, um echte Anfragen zu beantworten und zu prüfen, ob Integrationen und Bedienung zu deinem Team passen.
Welche Integrationen gibt es?
LiveChat lässt sich mit vielen Shop-Systemen, CRM-Programmen und Helpdesk-Lösungen verbinden. Welche konkret unterstützt werden, ändert sich mit der Zeit. Prüfe vor dem Abschluss die Integrationsliste auf der Webseite des Anbieters und kläre, ob für deine Systeme zusätzliche Kosten entstehen.
Ist LiveChat auf Deutsch verfügbar?
Die Oberfläche ist überwiegend englisch, deine Besucher können das Chatfenster auf Deutsch nutzen. Wenn dein Team deutschsprachige Bedienung bevorzugt, vergleiche mit Userlike oder moinAI. Frage nach Supportzeiten, falls du Hilfe zu europäischen Geschäftszeiten brauchst und im Notfall schnell Antwort benötigst.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion SaaS-Loesungen.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.
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