Tidio Alternativen
Du nutzt Tidio oder ziehst es in Betracht und willst wissen, was es sonst gibt? Hier findest du 6 Lösungen aus der Kategorie Live-Chat und Chatbots mit ihren Unterschieden.
Warum Nutzer wechseln
Zu Tidio wechselst du, wenn du schnell und günstig einen Chat mit einfachen Bot-Abläufen einrichten willst und einen Shop betreibst. Dagegen sprechen kann, dass die Menüführung vorwiegend englisch gehalten ist, Funktionen und Gesprächsvolumen an Tarife gekoppelt sind und tiefere Helpdesk-Funktionen fehlen. Beim Wechsel solltest du Chatbot-Abläufe und Textbausteine neu aufbauen und gründlich testen. Rechne mit Testzeit. Beachte außerdem die Gesprächslimits je Tarif.
Vergleichstabelle
| Software | Preismodell | Sitz | Deutsch | Open Source |
|---|---|---|---|---|
| Tidio | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| LiveChat | Abo | Polen | k. A. | nein |
| Chatwoot | Open Source | k. A. | k. A. | ja |
| tawk.to | Freemium | k. A. | k. A. | nein |
| Userlike | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| moinAI | k. A. | Deutschland | ja | nein |
| Crisp | Freemium | Frankreich | ja | nein |
Kurzporträts
1. LiveChat
LiveChat ist eine Software für Live-Chat auf Webseiten, die Besucheranfragen in einem gemeinsamen Postfach bündelt. Du bindest das Chatfenster per Code oder Plugin ein, Mitarbeitende beantworten Anfragen in Echtzeit, weisen Gespräche zu und nutzen Textbausteine für wiederkehrende Fragen. Zusätzlich…
Beim Preismodell setzt LiveChat auf Abo, Tidio auf Freemium.
2. Chatwoot
Chatwoot ist eine der bekannten quelloffenen Alternativen zu kommerziellen Plattformen wie Intercom oder Crisp. Statt Lizenzgebühren pro Nutzer entstehen bei Selbsthosting Kosten für Betrieb und Wartung, daneben gibt es einen gehosteten Dienst mit eigenen Tarifen. Im Vergleich zu tawk.to bietet es…
Chatwoot ist Open Source und lässt sich auch selbst betreiben, Tidio nicht. Preislich arbeitet Chatwoot mit Open Source, während Tidio Freemium anbietet.
3. tawk.to
tawk.to richtet sich an kleine Unternehmen, Selbständige, Vereine und Webseitenbetreiber, die ohne Budget einen Chat auf ihrer Seite einrichten möchten. Es passt, wenn der Fokus auf einfachen Beratungsgesprächen liegt und umfangreiche Automatisierung nicht nötig ist. Für Teams mit hohem Volumen und…
4. Userlike
Userlike ist eine Software für Kundenkommunikation über Chat, die Webseiten-Chat, Messenger-Kanäle und Chatbots in einer Oberfläche zusammenführt. Besucher deiner Webseite schreiben dich über ein Chatfenster an, und dein Team beantwortet die Nachrichten in einem gemeinsamen Postfach, in dem Gespräc…
Die Oberfläche von Userlike gibt es auf Deutsch.
Weitere Optionen: moinAI, Crisp.
So gelingt der Wechsel
- Lässt sich der Datenbestand aus Tidio vollständig exportieren?
- Bietet die neue Lösung einen Auftragsverarbeitungsvertrag und einen passenden Serverstandort?
- Gibt es Schnittstellen zu den Tools, die ihr behalten wollt?
- Wie lange läuft der bestehende Vertrag noch, und welche Kündigungsfrist gilt?