Salesforce Sales Cloud
- CRM-SoftwareKategorie
- AboPreismodell
- USASitz
- jaDeutsch
Worum es geht
Salesforce gilt als einer der großen Namen im CRM-Geschäft und bietet unter der Bezeichnung Sales Cloud den Vertriebsbereich seiner Plattform an. Der Anbieter beschreibt sich auf der deutschen Website als führendes CRM mit agentengesteuerter KI und verknüpft Produkte für Vertrieb, Service, Marketing und Commerce. Dazu kommen Zukäufe wie Slack und Tableau, die auf der Startseite genannt werden. Das System ist stark konfigurierbar: Felder, Abläufe und Oberflächen lassen sich an die Prozesse eines Unternehmens anpassen, oft mit Unterstützung von Beratungspartnern. Die Preisgestaltung erfolgt im Abonnement nach Editionen, Details finden sich auf der Preisseite. Die deutsche Oberfläche ist vorhanden. Wegen des Umfangs eignet sich die Plattform eher für Organisationen, die ihre Vertriebssteuerung systematisch aufbauen.
Wichtige Funktionen
- Lead- und Opportunity-Verwaltung
- Anpassbare Objekte und Felder
- Workflow-Automatisierung
- Prognosen und Berichte
- KI-Assistenz über Agentforce
- Verbindung zu Service- und Marketing-Bereichen
- App-Austausch für Zusatzlösungen
Passend für
Die Plattform wendet sich an mittlere und große Vertriebsorganisationen mit eigenen Prozessen, mehreren Teams und Bedarf an Berichten über Regionen oder Produktlinien. Auch kleinere Firmen mit Wachstumsplänen setzen sie ein, wenn sie von Beginn an eine skalierbare Datenbasis wünschen und Einrichtungsaufwand einplanen. Wer ein sofort einsatzbereites, schlankes Werkzeug ohne Administrationsaufgaben sucht, findet häufig einfachere Alternativen.
Stellung im Markt
Salesforce besetzt im Markt das obere Ende der Konfigurierbarkeit. Die Stärken liegen in der Anpassung an komplexe Abläufe, im Ökosystem aus Partnern und Zusatzanwendungen und in der Verbindung von Vertrieb, Service und Marketing. Die eingebaute KI wird vom Hersteller in den Mittelpunkt gerückt. Typische Grenzen betreffen den Einrichtungs- und Pflegeaufwand: Je individueller das System, desto eher braucht es Administratoren oder externe Berater. Außerdem hängen Funktionen und Kosten stark von Edition und Zusatzprodukten ab. Kleine Teams vergleichen deshalb oft mit leichteren Programmen, bevor sie sich festlegen. Die Auswahl erfolgt deshalb meist anhand konkreter Prozessanforderungen und weniger anhand der Oberfläche.
DSGVO im Blick
Die deutsche Startseite äußert sich nicht zur Region, in der Kundendaten liegen, und nicht zum Auftragsverarbeitungsvertrag. Bespreche mit dem Anbieter, wo dein System betrieben wird, welche Vertragsform gilt und wie Zusatzdienste wie Slack oder Tableau eingebunden werden. Dokumentiere die erhaltenen Auskünfte, damit du sie bei Nachfragen der Aufsicht vorlegen kannst.
Offizielle Links
So steht Salesforce Sales Cloud im Feld
| Software | Preismodell | Sitz | Deutsch | Open Source |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Freemium | USA | ja | nein |
| Pipedrive | Abo | k. A. | ja | nein |
| Salesforce Sales Cloud | Abo | USA | ja | nein |
| CentralStationCRM | Abo | Deutschland | ja | nein |
| weclapp | Abo | Deutschland | ja | nein |
| Zoho CRM | Freemium | Indien | ja | nein |
| Freshsales | Freemium | USA | ja | nein |
| SuiteCRM | Open Source | k. A. | k. A. | ja |
Salesforce Sales Cloud Alternativen ansehen
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Salesforce und der Sales Cloud?
Salesforce ist der Name des Unternehmens und der gesamten Plattform mit Bereichen für Vertrieb, Service, Marketing und Commerce. Die Sales Cloud bezeichnet den Teil für Vertriebsteams. Welche Produkte du brauchst, hängt von deinen Abläufen ab, die Preisseite listet die Editionen. Eine Beratung durch den Anbieter kann bei der Auswahl helfen, ersetzt aber nicht deinen eigenen Abgleich der Anforderungen.
Braucht man für Salesforce externe Berater?
Zwingend ist das nicht, bei individuell angepassten Systemen aber verbreitet. Wer Felder, Abläufe und Berichte stark verändert, plant Administration ein, intern oder über Partner. Für einfache Einsätze genügen oft die Standardeinstellungen, die du im Testlauf prüfen kannst. Lass dir vorab einen Zeitplan und einen Kostenrahmen für Einrichtung und Betreuung nennen, bevor du dich festlegst.
Welche Alternativen eignen sich für kleine Teams?
Kleinere Teams vergleichen häufig Pipedrive, HubSpot CRM oder CentralStationCRM, weil diese leichter einzurichten sind. Wichtig ist, dass der Funktionsumfang zu deinem Verkaufsprozess passt und die Kosten pro Nutzer mit wachsendem Team planbar bleiben. Auch die Frage, ob dein Team eine Einrichtung selbst stemmen kann, hilft bei der Entscheidung für oder gegen große Plattformen.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
Recherche und Pflege: Redaktion SaaS-Loesungen.de. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.
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